助贷机构数字化转型痛点：乐数云SCRM系统给出的5个解决方案

   引言：数字化转型成为助贷机构核心命题

   在金融科技快速发展的背景下，助贷行业正经历从粗放式增长向精细化运营的转型。乐数云集团凭借8年行业深耕经验，通过SCRM系统为助贷机构提供全流程数字化解决方案。本文结合乐数云助贷SCRM系统核心功能与服务案例，解析其如何解决行业五大痛点，助力机构实现业绩稳定增长。

   一、防飞单与数据安全：构建客户资产保护网

   痛点解析

   助贷行业员工飞单率高达30%，客户信息泄露导致年损失超百万。传统管理方式难以监控微信沟通、电话外呼等关键节点。

   乐数云解决方案：

   工作手机加密系统

   客户手机号中间四位隐藏，员工仅能通过系统拨号

   微信添加全程系统管控，微信号全隐藏且聊天记录实时监控

   违禁词实时预警（如"加私人微信""索要号码"等）

   离职客户继承机制

   员工离职后客户数据自动转移至公海，防止客户流失

   历史沟通记录完整保留，保障服务连续性

   技术实现：采用银行级AES-256加密算法，结合私有化部署确保数据存储安全。系统已通过等保三级认证，符合《个人信息保护法》要求。

   二、客户全生命周期管理：从获客到复购的闭环

   痛点解析

   65%助贷机构存在客户跟进断层，缺乏评级系统导致资源浪费，贷后管理缺失影响复购率。

   乐数云解决方案

   智能客户评级系统

   基于企业规模、征信数据、融资需求构建360°画像

   PAD端实时展示客户信用评分与产品匹配度

   全流程数字化跟进

   销售漏斗模型自动分配跟进任务

   还款日提醒、转介绍激励等12项贷后服务自动化

   三、AI赋能提效：人效提升300%的外呼革命

   痛点解析

   电销团队日均有效通话不足80通，意向客户筛选耗时占工作量的70%。

   乐数云解决方案

   AI机器人外呼系统

   支持批量导入企业数据，自动筛选高意向客户

   真人语音交互，支持打断响应与多轮对话

   外呼成本降低至0.1元/通，接通率提升200%

   人机耦合工作台

   机器人初步沟通后自动转接人工

   通话内容实时转写并生成跟进建议

   技术参数：采用DeepSeek大模型优化话术，日均处理数据量达10万条，意向客户识别准确率92%。

   四、BI数据驾驶舱：让决策从经验驱动到数据驱动

   痛点解析

   80%中小助贷机构缺乏数据分析能力，过程指标监控缺失导致业绩波动。

   乐数云解决方案

   多维度数据看板

   实时展示电话量、加微率、上门转化率等18项核心指标

   员工效能排行榜自动生成，精准定位培训需求

   预测性分析模型

   基于历史数据预测月度放款趋势

   客户流失预警提前30天推送

   五、合规化部署：构建金融级安全屏障

   痛点解析

   数据来源合法性存疑、录音录像缺失导致监管风险，多系统并行增加运维成本。

   乐数云解决方案

   双录合规系统

   合同签订全程视频录音留存

   自动匹配企业公开数据确保客户来源合法

   私有化部署方案

   支持本地服务器部署，数据主权完全归属机构

   提供等保三级认证服务，年运维成本降低40%

   技术实现：采用微服务架构，支持百万级数据并发处理，系统可用性达99.99%。

   结语：数字化重塑助贷行业新格局

   乐数云SCRM系统通过五大核心方案，已帮助1200+助贷机构实现数字化转型。其"技术+场景"的深度融合模式，不仅解决了行业痛点，更重新定义了助贷服务的标准。在监管趋严与竞争加剧的双重压力下，选择具备全流程管控能力的数字化系统，已成为助贷机构突破发展瓶颈的关键路径。